Hvordan køber jeg varer?

Du finder frem til de varer, som du ønsker at købe ved at klikke på knappen "Alle bøger7butik" øverst på siden.

Varens salgsinformationer ses under forsidebilledet. Varen købes herefter ved enten at vælge type trykke på "Læg i kurv" ved den ønskede vare, eller ved at trykke på varen, hvorefter varens egen side med yderligere informationer vises. Varen kan "Lægges i kurv" i den ønskede varetype og antal fra denne side. Når varen er lagt i indkøbskurven kan du vælge at fortsætte med at handle flere varer på samme måde eller få vist kurven.

Når du har tilføjet alle de varer du måtte ønske, klikkes der på "Se kurv", øverst på siden. Herefter vises indholdet af kurven. Det er muligt at ændre i antallet af den bestilte varer eller trykke på -/+ og herefter opdatere. Det er muligt at fjerne varen helt fra indkøbskurven ved at klikke på skraldespanden ud for varen. Når du er tilfreds med indholdet af kurven og ønsker at bestille de resterende varer, går du videre til udfyldning af oplysninger.

Du skal starte med at angive om du er en privat kunde eller en skole/erhverv.
Du kan nu herefter udfylde alle de relevante oplysninger så som: navn, adresse, postnummer, by, land, e-mail og telefonnummer. Hvis der ønskes fremsendt elektronisk faktura (gælder kun for "Skole/erhverv"), skal feltet ean-lokationsnummer udfyldes. Der kan også tilføjes eventuelle bemærkninger og vælges en alternativ leveringsadresse, så du f.eks. kan få leveret din bestilling på din arbejdsplads. DET ER VIGTIGT AT KONTROLLERE AT MAN HAR OPLYST DEN KORREKTE MAILADRESSE.
Det sidste der skal gøres på siden med dine personlige oplysninger, er at du skal læse og godkende vores handelsbetingelser, tjekke om det du har bestilt er korrekt og derefter trykke på "Bekræft ordre" i bunden af siden. Herefter kommer du til en side der kvitterer for ordren hvis du er skole/erhverv eller til en sikker server, hvor din betaling kan foregå under sikre forhold hvis du er privatkunde. Efter gennemført kortbetaling vil du se en kvittering for din betaling. Købet er nu gennemført. Købes der ind for en skole/erhverv har man mulighed for at vælge at betale med elektronisk faktura eller faktura sendt som pdf til den e-mailadresse der er oplyst i købsforløbet, men man kan også vælge at betale med kort.

Når købet er gennemført vil du modtage en ordrebekræftelse via mail til den adresse du har oplyst under købet. Hvis du har købt eBøger modtager du ligedes en mail med aktiveringsnøgler og en vejledning i anvendelse af nøglerne. Ved køb af eBøger gælder det at der er adgang til download af en pdf-udgave af bogen i 4 år, og efter download har man udbegrænset adgang. En udleveret aktiveringsnøgle er personlig og en downloadet eBog må ikke kopieres/deles.

VI OPBEVARER I ØJEBLIKKET IKKE OPLYSNINGERNE OM DIN ORDRE PÅ EN MÅDE, SÅ DU KAN FÅ EN KOPI AF DIN ORDREBRKFÆTELSE, HUSK DERFOR AT GEMME DEN, SOM DU MODTAGER PÅ DIN E-MAILADRESSE UMIDDELBART EFTER DU HAR GODKENDT DIN ORDRE.

---

Privatkunde

Som privatkunde kan du handle med Dankort, Visa og Mastercard. Så snart vi har modtaget din bestilling sender vi en e-mail med en ordrebekræftelse til dig. Ordrebekræftelsen vil indeholde oplysninger om hvad du har bestilt, det totale beløb, et link til din faktura samt et ordrenummer. Ved betaling med kort vil beløbet blive hævet på din konto når bøgerne sendes fra forlagets eksterne ekspedition. Din faktura gælder som din kvittering. Fakturaen kan generhverves ved at kontakte os.

---

Skole/erhverv

Som skole/erhverv har du mulighed for at handle med kort på samme måde som er gældende for privatkunder. Derudover har du mulighed for at vælge at få bøger tilsendt med en følgeseddel og en faktura sendt som pdf eller elektronisk faktura eftersendt til den fakturaadresse du oplyser i bestillingen. Fakturaen kan generhverves ved at kontakte os.

---

Priser

Alle bøger er opgivet både med en ekskl. og en inkl. moms (25 %) pris. Priserne gælder kun ved køb hos Nucleus Forlag. Boghandlere og andre forhandlere kan forlange andre priser.

---

Levering

Levering af fysiske bøger sker som regel via Scanprint Logistik med Post Danmark, større bestillinger leveres evt. med fragtmand. Levering af bøger bestilt via vores online butik sker udelukkende i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
Udenlandske kunder (inkl. Færøerne og Grønland) bedes henvende sig direkte til forlaget via e-mail nucleus@nucleus.dk for bestilling af bøger.
Levering af e-aktiveringsnøgler til digitalt materiale leveres via mail til den adresse der opgivet ved købet.

---

Forsendelsesomkostninger

Porto og ekspedition koster dkk 60,- + moms for hver levering, uanset hvor mange fysiske varer du køber.
For udenlandske kunder (inkl. Færøerne og Grønland) der bestiller ved direkte henvendelse til forlaget, vil forsendelsesomkostningen svare til den faktiske omkostning hos Post Danmark.

---

Leveringstid

Bestilte fysiske materialer leveres så hurtigt som muligt fra eksternt lager. Normal ekspeditionstid: to til fem dage.
Bestilte e-aktiveringsnøgler til digitalt materiale leveres via mail til den adresse der opgivet umiddelbart efter købet.

---

Gennemsyn

Skoler og andre institutioner kan bestille fysiske bøger til gennemsyn, dog kun ét eksemplar af hver titel. Gennemsynseksemplarer leveres med faktura og en måneds returret. Ved returnering betales portoen af bestilleren. Ønskes bøger til gennemsyn anføres dette.

---

Fortrydelsesret

SOM FORBRUGER HAR DU ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET VED KØB AF FYSISKE VARER OG EFTERFØLGENDE 14 DAGE TIL AF RETURNERE VAREN NÅR DU HANDLER PÅ WWW.NUCLEUS.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE. FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT, MODREGNES VÆRDIFORRINGELSEN I DIT TILGODEHAVENDE.
NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR.

VAREN KAN SENDES TIL:
NUCLEUS FORLAG APS
LUNDINGSGADE 33
8000 ÅRHUS C

DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ POSTHUSET, ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ OVENSTÅENDE ADRESSE MOD FORUDGÅENDE AFTALE.
NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG. DETTE GØRES VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK KONTO, NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.

DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR, ORIGINAL FAKTURA ELLER FAKTURAKOPI MED TYDELIG ANGIVELSE AF HVILKE VARER, DU RETURNERER, REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTO HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ.

BEMÆRK – VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.

DER ER IKKE FORTRYDELSESRET VED KØB AF DIGITALE MATERIALER.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du medmindre andet er aftalt få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

---

Registrering af personlige oplysninger (GPDR)

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS og opbevares i mindst 5 år.

Da vi ikke anvender brugerlogin, vil dine oplysninger ikke være gemt på hjemmesiden og skal derfor indtastes hver gang der foretages en bestilling

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ledelsen hos Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.nucleus.dk er ledelsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.nucleus.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS via e-mail: nucleus@nucleus.dk.

Sikkerhed ved kortbetaling

Når du har godkendt dit køb kommer du ind på en sikker server, her skal du udfylde informationer fra dit kreditkort (kreditkortnummer, udløbsdato og de 3 kontrolcifre). Kortoplysningerne bliver sendt via en krypteret SSL forbindelse til NETS og kan derfor ikke ses af andre. Kortoplysningerne kommer på intet tidspunkt forlaget i hænde.

Der opkræves ikke gebyr ved betaling med kort på www.nucleus.dk
 

---

Reklamationsbehandling

Når du handler på www.nucleus.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til:
Nucleus Forlag ApS
Lundingsgade 33
8000 Århus C

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:

• En beskrivelse af fejlen

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse for køb af varer.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte forlaget. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg - naevneneshus.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommisionens online klageportale her - http://ec.europa.eu/odr