For at sikre en god og sikker handel er det en forudsætning at du, inden du bestiller bøger via vores online butik, læser nedenstående handelsbetingelser.
Du kan handle som privatkunde eller som skole/erhverv. Alle kontrakter med Nucleus Online Butik indgås på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på http://www.nucleus.dk/ – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Hvordan køber jeg varer?

Du finder frem til de varer, som du ønsker at købe ved at klikke på knappen "Alle bøger/butik" øverst på siden.

Varens salgsinformationer ses under forsidebilledet. Varen købes herefter ved enten at vælge type trykke på "Læg i kurv" ved den ønskede vare, eller ved at trykke på varen, hvorefter varens egen side med yderligere informationer vises.
Varen kan "Lægges i kurv" i den ønskede varetype og antal fra denne side. Når varen er lagt i indkøbskurven, kan du vælge at fortsætte med at handle flere varer på samme måde eller få vist kurven.

Når du har tilføjet alle de varer du måtte ønske, klikkes der på "Se kurv", øverst på siden. Herefter vises indholdet af kurven. Det er muligt at ændre i antallet af den bestilte varer eller trykke på -/+ og herefter opdatere. Det er muligt at fjerne varen helt fra indkøbskurven ved at klikke på skraldespanden ud for varen. Når du er tilfreds med indholdet af kurven og ønsker at bestille de resterende varer, går du videre til udfyldning af oplysninger.

Du skal starte med at angive om du er en privat kunde eller en skole/erhverv.

Du kan nu herefter udfylde alle de relevante oplysninger så som: navn, adresse, postnummer, by, land, mailadresse og telefonnummer. Hvis der ønskes fremsendt elektronisk faktura (gælder kun for "Skole/erhverv"), skal feltet ean-lokationsnummer udfyldes. Der kan også tilføjes eventuelle bemærkninger og vælges en alternativ leveringsadresse, så du f.eks. kan få leveret din bestilling på din arbejdsplads.

DET ER VIGTIGT AT KONTROLLERE MAN HAR OPLYST DEN KORREKTE MAILADRESSE.

Det sidste der skal gøres på siden med dine personlige oplysninger, er at du skal læse og godkende vores handelsbetingelser, tjekke om det du har bestilt, er korrekt og derefter trykke på "Bekræft køb" i bunden af siden. Herefter kommer du til en side der kvitterer for ordren hvis du er skole/erhverv eller til en sikker server, hvor din kortbetaling kan foregå under sikre forhold hvis du er privatkunde. Efter gennemført kortbetaling vil du se en kvittering for din betaling. Købet er nu gennemført. Købes der ind for en skole/erhverv har man mulighed for at vælge at betale med elektronisk faktura eller faktura sendt som pdf til den e-mailadresse der er oplyst i købsforløbet, men man kan også vælge at betale med kort.

Når købet er gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelse via mail til den adresse du har oplyst under købet. Hvis du har købt iBøger modtager du ligeledes en mail med aktiveringsnøgler og en vejledning i anvendelse af nøglerne. En udleveret aktiveringsnøgle er personlig.

VI OPBEVARER I ØJEBLIKKET IKKE OPLYSNINGERNE OM DIN ORDRE PÅ EN MÅDE, SÅ DU KAN FÅ EN KOPI AF DIN ORDREBRKFÆTELSE, HUSK DERFOR AT GEMME DEN, SOM DU MODTAGER PÅ DIN EMAILADRESSE UMIDDELBART EFTER DU HAR GODKENDT DIN ORDRE

Privatkunde

Som privatkunde kan du handle med Dankort, Visa og Mastercard.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Så snart vi har modtaget din bestilling sender vi en e-mail med en ordrebekræftelse til dig. Ordrebekræftelsen vil indeholde oplysninger om hvad du har bestilt, det totale beløb, et link til din faktura samt et ordrenummer. Ved betaling med kort vil beløbet blive hævet på din konto når bøgerne sendes fra forlagets eksterne ekspedition. Din faktura gælder som din kvittering. Fakturaen kan generhverves ved at kontakte os.

Skole/erhverv

Som skole/erhverv har du mulighed for at handle med kort på samme måde som er gældende for privatkunder. Derudover har du mulighed for at vælge at få bøger tilsendt med en følgeseddel og en faktura sendt som pdf eller elektronisk faktura eftersendt til den fakturaadresse du oplyser i bestillingen. Fakturaen kan generhverves ved at kontakte os.

 

Priser

Alle bøger er opgivet både med en ekskl. og en inkl. moms (25 %) pris. Priserne gælder kun ved køb hos Nucleus Forlag. Boghandlere og andre forhandlere kan forlange andre priser

Levering

Levering af fysiske bøger sker som regel via Stibo Complete med Post Danmark, større bestillinger leveres evt. med fragtmand. Levering af bøger bestilt via vores online butik sker udelukkende i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Udenlandske kunder (inkl. Færøerne og Grønland) bedes henvende sig direkte til forlaget via e-mail til nucleus@nucleus.dk for bestilling af bøger.

Levering af e-aktiveringsnøgler til digitalt materiale leveres via mail til den adresse der opgivet ved købet.

Forsendelsesomkostninger

Porto og ekspedition koster dkk 75,- incl. moms for hver levering, uanset hvor mange fysiske varer du køber.

Levering af fysiske bøger sker som regel via Stibo Complete med Post Danmark, større bestillinger leveres evt. med fragtmand.

For udenlandske kunder (inkl. Færøerne og Grønland) der bestiller ved direkte henvendelse til forlaget, vil forsendelsesomkostningen svare til den faktiske omkostning hos Post Danmark.

Leveringstid

Bestilte fysiske materialer leveres så hurtigt som muligt fra eksternt lager. Normal ekspeditionstid: to til fem dage.

Bestilte e-aktiveringsnøgler til digitalt materiale leveres via mail til den adresse der opgivet umiddelbart efter købet.

Gennemsyn

Gennemsyn Skoler og andre institutioner kan bestille fysiske bøger til gennemsyn, dog kun ét eksemplar af hver titel.

Gennemsynseksemplarer leveres med faktura og en måneds returret. Ved returnering betales portoen af bestilleren.

Ønskes bøger til gennemsyn anføres dette.

Fortrydelsesret

SOM FORBRUGER HAR DU ALTID 14 DAGES FORTRYDELSESRET VED KØB AF FYSISKE VARER OG EFTERFØLGENDE 14 DAGE TIL AF RETURNERE VAREN NÅR DU HANDLER PÅ WWW.NUCLEUS.DK. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG HVOR DU HAR MODTAGET DIN VARE.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til nucleus@nucleus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

VAREN KAN SENDES TIL:
NUCLEUS FORLAG APS
Hermodsvej 18D
8230 Åbyhøj

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører så vidt muligt pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR (SE BILAG 1), ORIGINAL FAKTURA ELLER FAKTURAKOPI MED TYDELIG ANGIVELSE AF HVILKE VARER, DU RETURNERER.

NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

BEMÆRK – VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis

a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du medmindre andet er aftalt få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Registrering af personlige oplysninger (GPDR)

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

1. navn
2. adresse
3. telefonnummer
4. e-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS og opbevares i 5 år.

Da vi ikke anvender brugerlogin, vil dine oplysninger ikke være gemt på hjemmesiden og skal derfor indtastes hver gang der foretages en bestilling

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ledelsen hos Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.nucleus.dk er ledelsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.nucleus.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nucleus - Foreningen af Danske Biologers Forlag ApS via e-mail: nucleus@nucleus.dk.

Sikkerhed ved kortbetaling

Når du har godkendt dit køb, kommer du ind på en sikker server, her skal du udfylde informationer fra dit kreditkort (kreditkortnummer, udløbsdato og de 3 kontrolcifre). Kortoplysningerne bliver sendt via en krypteret SSL forbindelse til NETS og kan derfor ikke ses af andre. Kortoplysningerne kommer på intet tidspunkt forlaget i hænde.

Der opkræves ikke gebyr ved betaling med kort på www.nucleus.dk

Reklamationsbehandling

Når du som forbruger handler på www.nucleus.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til:
Nucleus Forlag ApS
Hermodsvej 18D
8230 Åbyhøj

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:

• En beskrivelse af fejlen

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Købelovens mangels regler finder anvendelse for køb af varer.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte forlaget. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hos, Toldboden 2, 8800 Viborg – naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Kontaktoplysninger

Nucleus Forlag ApS
Hermodsvej 18D
8230 Åbyhøj

Telefon + 45 8619 0455
E-mail: nucleus@nucleus.dk
CVR-nr: 80 87 20 11

 

 

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret, d. 23.09.2024

 

BILAG 1 til handelsbetingelser

 

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

- Til Nucleus Forlag ApS, Hermodsvej 18D, 8230 Åbyhøj – nucleus@nucleus.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

 

(*) Det ikke relevante udstreges